Como fazer uma troca ou devolução?

Para fazer uma troca, deve proceder à devolução do(s) produto(s), e fazer uma nova compra. Pedimos apenas que siga as condições descritas nas Políticas de Devoluções e Trocas.


Quanto tempo tenho para fazer uma devolução?

Dispõe de 14 dias a contar da data da receção da encomenda para requisitar a devolução, e mais 14 dias para devolver o(s) artigo(s), caso esteja em perfeito estado e o(s) artigo(s) não tenha(m) sido utilizado(s), com o respectivo formulário de devolução. Não se aceitam devoluções de artigos usados. Para mais informação consulte a nossa política de devoluções e trocas.


Quero fazer uma troca de tamanho de sapato, como fazer?

Não aceitamos trocas, apenas devoluções. Por isso, devolva a sua compra e faça uma nova compra com o produto no tamanho pretendido. Para mais informações consulte a nossa política de devoluções e trocas.


Tenho um código de desconto, como posso usá-lo?

Todos os códigos de desconto são aplicados no final da sua compra. Quando iniciar o checkout, encontrará uma caixa de texto do lado direito, onde poderá escrever o seu código e usufruir do desconto.


Que métodos de pagamento são aceites neste site?

O pagamento da sua compra é feito de uma forma segura através das entidades gestoras de pagamentos Easypay, Stripe e Paypal. Temos á sua disposição os seguintes meios de pagamento: Multibanco, Cartão de Crédito Visa, Mastercard, American Express ou Paypal. Para mais informação, consulte os nossos métodos e processos de pagamento.


Porque é que tenho que me registar no site?

O seu registo é obrigatório para conseguir fazer compras nesta loja. Ao criar a sua conta com e-mail e palavra-passe já não será necessário preencher as suas informações de registo novamente quando realizar uma nova compra.
Atenção: As informações preenchidas no registo serão utilizadas na análise de segurança da loja. Por forma a facilitar a aprovação do pedido, essas informações devem estar preenchidas de forma clara e correta.


Posso pedir para entregar noutra morada?

É possível entregar seu pedido noutra morada. Para isso não altere a sua morada de registo, preencha os seus dados pessoais no registo normalmente, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da loja. Em seguida, no carrinho de compras, haverá a opção para preenchimento de outra morada para entrega.


O produto que procuro está esgotado?

A loja possui um inventário com um determinado número de unidades de cada produto, podendo alguns produtos estarem esgotados no momento de sua compra. Se esse for o caso, fique atento que temos sempre muitas novidades.


Como obter mais informações sobre um produto?

Na página do produto encontra uma descrição com as principais características do mesmo. Contudo, se ainda tiver dúvidas preencha o formulário de contacto disponível no site ou envie um email para info@markbellucci.com. Caso não tenhamos a resposta específica entraremos em contacto com o nosso fornecedor e esclarecemos a sua dúvida com a maior brevidade possível.


Esqueci-me da minha palavra-passe, o que fazer?

Clique no campo superior direito o ícone "A Minha Conta" e clique em "Esqueci-me da Minha Palavra-Passe". Siga o passo a passo e mude a sua palavra-passe. Após solicitar a alteração vai receber um e-mail para confirmação. Em casos de dúvidas entre em contato no link contato do site.


Como alterar o meu registo ou palavra-passe?

Clique no ícone "A Minha Conta" no canto superior direito e em seguida clique em "Esqueci-me da Palavra-Passe". Siga o passo a passo e mude a sua palavra-passe. Após solicitar a alteração vai receber um e-mail para confirmação. Em casos de dúvidas entre em contacto no link contacto do site.