Para fazer uma troca, deve proceder à devolução do(s) produto(s), e fazer uma nova compra.

Poderá devolver os artigos Mark Bellucci na seguinte condição:

Dispõe de 14 dias a contar da data da receção da encomenda para requisitar a devolução, e mais 14 dias para devolver o(s) artigo(s), caso esteja(m) em perfeito estado e o(s) artigo(s) não tenha(m) sido utilizado(s). No caso da devolução de sapatos, também tem que ser enviada a caixa de sapatos em bom estado.

Deverá efetuar a devolução da seguinte forma:

Para iniciar o processo de devolução, envie um email para info@markbellucci.com, constando no título do email o número da encomenda. No corpo do email deverá indicar quais os produtos que pretende devolver. Iremos responder ao seu pedido de devolução por email anexando o formulário de devolução. Após ter recebido a nossa resposta com o formulário de devolução, deverá seguir as instruções nesse email, e enviar os artigos para a nossa morada:

Mark Bellucci – R. dos Ciprestes, nº48, 2765-623 Estoril

Na encomenda deve constar a embalagem original, e o(s) artigo(s) com o respectivo formulário de devolução.

Os custos de transporte para a Mark Bellucci são a cargo do cliente, no entanto a Mark Bellucci devolve um valor pré-definido caso a devolução seja aceite.

Os valores de portes de envio devolvidos pela Mark Bellucci seguem a seguinte tabela:
Devolução de 6€ para envios de Portugal Continental;
Devolução de 8€ para envios de Espanha Continental;
Devolução de 12€ para envios do resto da União Europeia;
Devolução de 50€ para envios fora da União Europeia.

Sendo a devolução aceite, o valor da encomenda e os portes de envio ser-lhe-ão devolvidos por transferência bancária no prazo de 5 dias úteis após a aceitação da devolução.

Se a devolução não for aceite, o cliente pode pedir de volta o produto não aceite mas terá de assumir os custos de transporte que são de:
6€ para envios de Portugal Continental;
8€ para envios de Espanha Continental;
12€ para envios do resto da União Europeia;
50€ para envios fora da União Europeia.


Direito de resolução

O Cliente poderá proceder à resolução do contrato de compra e venda dos produtos, sem que haja lugar ao pagamento de qualquer indemnização e sem necessidade de invocação de qualquer motivo, no prazo de 30 dias após recepção da encomenda. Ou seja, neste prazo, o Cliente poderá, livremente, devolver os produtos encomendados enviando para a sede na R. dos Ciprestes, nº48, 2765-623 Estoril, sendo reembolsado do valor pago pelos mesmos e os custos de transporte conforme a tabela acima.
Para exercer este direito de livre resolução do contrato, o Cliente deverá preencher o seguinte Modelo de formulário de livre resolução, ou através de qualquer outra declaração inequívoca nesse sentido.

Formulário exemplificativo de direito de livre resolução

  • Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e, eventualmente, o número de telefone e o endereço de correio electrónico profissional]: 
  • Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*) 
  • Solicitado em (*)/recebido em (*) 
  • Nome do(s) consumidor(es) 
  • Endereço do(s) consumidor(es) 
  • Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel) 
  • (*) Riscar o que não interessa
Só são aceites as devoluções de artigos que se encontrem sem qualquer vestígio de uso/alteração/lavagem, em perfeitas condições e com as etiquetas (de preço ou outras) originais. Por último, advertimos que para efectuar a devolução dos produtos o Cliente deverá usar a embalagem original e acondicioná-los devidamente.